Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Yadinelis Boutique, todas nuestras piezas son elaboradas cuidadosamente con materiales de alta calidad, como piedras semipreciosas, acero inoxidable, metales con baño de oro, cobre, entre otros. Dado que cada pieza es única y confeccionada a mano, puede haber ligeras variaciones en forma, color y tamaño, lo cual es parte del carácter artesanal del producto.
Las devoluciones y cambios NO aplican en los siguientes casos:
- Uso de químicos o perfumes sobre la pieza.
- Exposición a agua, a menos que se indique explícitamente que es resistente.
- Daños causados por el mal uso o falta de cuidado.
Si una pieza llega en mal estado debido a un error de nuestra parte, el cliente podrá optar por un crédito en línea, equivalente al valor de la pieza afectada. NO se realizarán devoluciones de dinero. Esto deberá gestionarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Además:
- A partir de 5 días desde la recepción del producto, Yadinelis Boutique se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercancía.
- Las piezas personalizadas (como letras, nombres u otros diseños específicos) no tienen devolución ni cambio.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio:
- Contacte con nosotros por correo electrónico a yadinelisboutique@gmail.com o a través de WhatsApp al 939-610-3268.
- Explique el motivo de la devolución e incluya fotos claras del producto afectado.
Cada caso será evaluado cuidadosamente para determinar si califica para una devolución o cambio.